FAQ

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Du kannst bei uns gerne mit einer Kreditkarte deiner Wahl bezahlen.

Oder weitere Zahlungsanbieter nutzen, wie: PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Bei der Verwendung dieser Zahlungsmethode, wirst du auf die Website des Anbieters weitergeleitet um die Zahlung auszuführen und wirst anschliessend zurück zu unserem Shop geleitet um deine Bestellung abzuschliessen.

 

 

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Damit du deine Bestellung schnellstmöglich erhalten kannst.

Einige Spediteure verlangen für Expresslieferungen eine Telefonnummer. Ist diese nicht angegeben, wird die Bestellung pausiert oder storniert.
Damit dies nicht passieren kann, fragen wir die Telefonnummer standardmäßig während dem Bezahlvorgang ab.
So erhälts du deine Bestellung sicher

Bestellung und Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir legen grossen Wert auf Qualität. Unsere exclusiven Designs werden individuell angefertigt weslhab die Produktionszeit etwas länger sein kann. Das warten lohnt sich. 

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 10-15 Tagen nach Bestellbestätigung, zu dir geliefert.

Beachte, dass es zu Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z.B. Weihnachten) aufgrund dem allgemein erhöhten Transportvolumen bei den Spediteuren, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Wo ist meine Bestellung?

Du erhältst unmittelbar nachdem deine Bestellung versandt wurde eine Mail mit dem Tracking-Link, somit kannst du jederzeit nachfervolgen wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Selbstverständlich hast du bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Die genauen Informationen hierzu findest du in unserem Wiederrufsrecht.

Bitte nimm dir etwas Zeit die Grössentabellen und Produktbeschreibungen genau zu lesen, um das für dich passende Modell zu finden.
So können wir gemeinsam Retouren minimieren, die Resourcen schonen und Transportwege reduzieren.

Wir bitten um dein Verständnis, dass wir ausschließlich Ware im Originalzustand (ungetragen und ungewaschen) zurücknehmen können.
Aufgrund der Hygiene sind Unterwäsche, Bademode, Trinkflaschen und Becher vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Meine Bestellung ist beschädigt, was kann ich tun?

Sollte trotz aller Sorgfalt deine Bestellung (bei der Fertigung oder beim Transport) beschädigt worden sein, ersetzen wir dir das beschädigte Produkt.

Sende uns hierzu bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, eine Mail an info@naturmaedel.shop.
Achte darauf, dass deine Bestellnummer, sowie Fotos auf welchen der Schaden gut sichtbar ist der Mail beigefügt sind. Nur so ist eine Beurteilung und Erstattung des Produkts möglich. Weitere Informationen zum Ablauf findest du hier

 

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung.